Online-Hilfe Antworten auf Ihre Fragen
FAQ
Kategorien Häufig gestellte Fragen
Kategorien
Häufig gestellte Fragen
Zurück

Wie kann ich ein Profil löschen, das gehackt wurde?

Wenn Sie glauben, dass sich jemand unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat, sollten Sie schnellstmöglich handeln.

• Wenn Sie sich noch mit Ihrem Konto anmelden können

Ändern Sie unverzüglich das Passwort Ihres Profils. Loggen Sie sich mit allen Endgeräten, mit denen Sie die Website aufrufen, aus, und melden Sie sich erneut an.

• Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrem Konto anmelden können

Erstellen Sie ein neues Profil mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem neuen Passwort.

Sobald Sie ein neues Konto erstellt haben, nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Halten Sie Ihr altes Pseudonym sowie Ihre neue Kundennummer bereit, die Sie in der Rubrik „Einstellungen“ finden.

Die für Ihr Konto zuständige Person wird das vorherige Konto schließen und Ihr Abonnement auf das neue Konto übertragen.

Einige nützliche Sicherheitshinweise für alle Benutzer:

– Wählen Sie ein kompliziertes Passwort mit mindestens einem Buchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen.

– Leiten Sie Ihre Benachrichtigungen nie an andere Personen weiter. So verringern Sie das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto.

Wenn Sie glauben, dass sich jemand unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat, sollten Sie schnellstmöglich handeln.

• Wenn Sie sich noch mit Ihrem Konto anmelden können

Ändern Sie unverzüglich das Passwort Ihres Profils. Loggen Sie sich mit allen Endgeräten, mit denen Sie die Website aufrufen, aus, und melden Sie sich erneut an.

• Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrem Konto anmelden können

Erstellen Sie ein neues Profil mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem neuen Passwort.

Sobald Sie ein neues Konto erstellt haben, nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Halten Sie Ihr altes Pseudonym sowie Ihre neue Kundennummer bereit, die Sie in der Rubrik „Einstellungen“ finden.

Die für Ihr Konto zuständige Person wird das vorherige Konto schließen und Ihr Abonnement auf das neue Konto übertragen.

Einige nützliche Sicherheitshinweise für alle Benutzer:

– Wählen Sie ein kompliziertes Passwort mit mindestens einem Buchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen.

– Leiten Sie Ihre Benachrichtigungen nie an andere Personen weiter. So verringern Sie das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto.

Wenn Sie glauben, dass sich jemand unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat, sollten Sie schnellstmöglich handeln.

• Wenn Sie sich noch mit Ihrem Konto anmelden können

Ändern Sie unverzüglich das Passwort Ihres Profils. Loggen Sie sich mit allen Endgeräten, mit denen Sie die Website aufrufen, aus, und melden Sie sich erneut an.

• Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrem Konto anmelden können

Erstellen Sie ein neues Profil mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem neuen Passwort.

Sobald Sie ein neues Konto erstellt haben, nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Halten Sie Ihr altes Pseudonym sowie Ihre neue Kundennummer bereit, die Sie in der Rubrik „Einstellungen“ finden.

Die für Ihr Konto zuständige Person wird das vorherige Konto schließen und Ihr Abonnement auf das neue Konto übertragen.

Einige nützliche Sicherheitshinweise für alle Benutzer:

– Wählen Sie ein kompliziertes Passwort mit mindestens einem Buchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen.

– Leiten Sie Ihre Benachrichtigungen nie an andere Personen weiter. So verringern Sie das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto.

  • PC oder Laptop hier klicken
  • mobile Webseite hier klicken
  • App Version hier klicken
Wurde Ihre Frage beantwortet?
Ja Nein
Vielen Dank für Ihren Besuch unserer Online-Hilfe.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt auf unserer Website!
Antwort ansehen für