Question 1

Kann ich meine persönlichen Daten mit anderen Mitgliedern austauschen?

Accepted Answer

Wenn Sie mit einem Ihrer Kontakte vertraut sind, können Sie selbstverständlich Ihre persönlichen Daten mit ihm austauschen, um beispielsweise mit ihm zu telefonieren oder sogar ein Date mit ihm zu vereinbaren.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass der systematische Austausch persönlicher Daten während Ihrer ersten Unterhaltungen mit einem Mitglied durch die AGB der Website unterbunden wird, da dies wie Spam angesehen wird.

Question 2

Wie kann ich das Moderationsteam über eine unpassende oder zweifelhafte Nachricht informieren?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt (Beschimpfungen, Rassismus, kostenpflichtige Dienste usw.), können Sie dies ganz einfach dem Moderationsteam melden.

Dafür brauchen Sie nur die entsprechende Mail aufzurufen und darunter auf den Link „LoveScout24.de Serviceteam informieren“ zu klicken.

Das Moderationsteam wird Ihre Meldung schnellstmöglich bearbeiten. Aus Vertraulichkeitsgründen erhalten Sie jedoch kein Feedback über die gegen das betreffende Mitglied eingeleiteten Maßnahmen.

Question 3

Was kann ich tun, wenn ich keine Nachrichten lesen oder versenden kann, obwohl ich ein Abo besitze?

Accepted Answer

Hierfür kann es mehrere Erklärungen geben.

- Ihr Abonnement wird vom System nicht erkannt: In diesem Fall müssen Sie sich nur kurz auf der Website oder in der App ausloggen und wieder einloggen.

- Ihr Abonnement wurde einem anderen Profil gutgeschrieben: Vielleicht haben Sie auf der Website mehrere Profile erstellt und sich nun auf dem Profil ohne Abonnement angemeldet. Falls dies der Fall sein sollte, denken Sie bitte daran, das Profil ohne Abonnement zu löschen, damit Sie in Zukunft Verwechslungen vermeiden können.

- Sie haben Ihr Abonnement auf der Website Partner.de abgeschlossen: Die Websites NEU.DE und Partner.de bieten verschiedene Dienste an und Ihre Zahlung wurde Ihrem Partner.de-Profil gutgeschrieben. Wenn Sie die Dienste der NEU.DE-Website in vollem Umfang nutzen möchten, müssen Sie dort nur das Abonnement abschließen, das Ihnen am meisten zusagt.

Wenn Sie die Nachricht eines Mitglieds nicht wiederfinden, gibt es dafür mehrere mögliche Erklärungen.

- Die Nachricht wurde von Ihnen versehentlich aus Ihrer Mailbox entfernt. Sie können sie jederzeit wiederherstellen, indem Sie in der horizontalen Menüleiste im oberen Seitenbereich auf den Link „Mails“ klicken. Gehen Sie hier in den Bereich „Gelöschte Mails“ und klicken Sie für die betreffende Nachricht auf „Wiederherstellen“.

- Das Profil des sendenden Mitglieds wurde pausiert oder gelöscht. Wenn das Profil nur pausiert wurde, wird die Nachricht wieder angezeigt, sobald das Mitglied sein Konto reaktiviert. Die endgültige Löschung eines Profils zieht ebenfalls die Löschung der Korrespondenz mit dieser Person nach sich. Sie können diese jedoch nicht mehr wiederherstellen.

Question 4

Wie kann ich eine Nachricht löschen?

Accepted Answer

Um Ihre getauschte Nachrichten löschen zu können, rufen Sie über das horizontale Hauptmenü bitte die Rubrik "Nachrichten" auf.

Im Anschluss werden Ihnen alle aktuell geführten bzw. bisher entstandenen und noch nicht gelöschten Gesprächsverläufe angezeigt. Grundsätzlich können keine einzelnen Nachrichten, sondern nur die gesamte Kommunikation gelöscht werden. Die zugehörige Funktion finden Sie nun neben "Meine Unterhaltungen" über das Mülleimersymbol. Nach Auswahl dieses Buttons können einzelne Gesprächsverläufe separat ausgewählt werden und im Anschluss über den Button "Löschen" entfernt werden.

Erfolgreiche Löschungen können in diesem Bereich generell nur innerhalb einer kurzen Zeit (wenige Sekunden) rückgängig gemacht werden.

Question 5

Wo finde ich die gesamte Korrespondenz mit einem Mitglied?

Accepted Answer

Wenn Sie mit Mitgliedern per Mail korrespondieren, finden Sie die komplette Korrespondenz in Ihrer Mailbox wieder.

Um die komplette Korrespondenz einer Person anzuzeigen, klicken Sie im horizontalen Menü oben auf der Seite auf „Mails“ und rufen Sie eine der Nachrichten auf, die Sie von der entsprechenden Person erhalten haben. Klicken Sie unter der Nachricht auf den Link „Komplette Korrespondenz mit ... anzeigen“, um den gesamten Nachrichtenaustausch mit diesem Mitglied aufzurufen.

Die per Chat gesendeten Nachrichten werden nicht auf der Website gespeichert. Sie können die Chatunterhaltungen also nicht aufrufen.

Question 6

Wie kann ich Nachrichten senden und lesen?

Accepted Answer

Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um Mitglieder zu kontaktieren.

Um ein Mitglied per Mail zu kontaktieren, klicken Sie in den Suchergebnissen einfach auf das Briefsymbol im Kurzprofil des Mitglieds, das Sie interessiert.
Beim Besuch eines Profils können Sie die Person per Mail kontaktieren: Klicken Sie auf den Link „Mail“ direkt unter dem Foto.

Sie können Ihre Nachrichten aufrufen, indem Sie in der horizontalen Menüleiste im oberen Seitenbereich direkt auf den Link „Mails“ klicken. Beim Lesen Ihrer Mails können Sie auf „Antworten“ klicken, um dem Sender eine Nachricht zu senden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie zum Senden und Lesen von Nachrichten ein Abonnement benötigen.

Selbst wenn Sie keine Mitgliedschaft besitzen, können Sie dennoch unbegrenzt mit den Connect-Mitgliedern kommunizieren.

Question 7

Ich habe keine Abo, wie kann ich Mitglieder kontaktieren?

Accepted Answer

Das Senden von Mails und Chats gehört nicht zu den kostenlosen Funktionen und setzt ein Abonnement voraus.

Alle als „Connect-Mitglied“ gekennzeichneten Profile können Sie jedoch jederzeit kostenlos kontaktieren: Diese Personen haben ein besonderes Abonnement, das es ihnen ermöglicht, auch mit Personen zu kommunizieren, die kein Abonnement besitzen.

Des Weiteren können Sie mit der mobilen Applikation über die Funktion „In meiner Nähe“ täglich drei kostenlose Nachrichten senden.