Q: Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern? Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen?

Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern? Wenn Sie ein Abonnement mit einer anderen Laufzeit erwerben möchten, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Kauf Zeit, uns zu kontaktieren, um eine Änderung vorzunehmen. ➔ Unser Kundenservice-Team 💌 wird eine für Sie passende Lösung finden. Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen? Leider ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf eine andere Person zu übertragen.

Q: Ich habe bereits für ein Abonnement gezahlt. Warum werde ich gefragt, ob ich eins abschließen möchte?

😬 Es gibt einige Gründe, warum dies manchmal passiert: Ihre Zahlung wurde nicht ausgeführt Überprüfen Sie, ob Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn nicht, versuchen Sie es bitte erneut. Sie haben über ein anderes Profil bezahlt (was bedeutet, dass Sie versehentlich mehr als ein Profil bei uns erstellt haben) Versuchen Sie sich noch einmal mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, an die Sie die Zahlungsbestätigung erhalten haben. Kontaktieren Sie den Kundenservice, 💌 wenn sich nichts tut. Sie haben ein Abonnement auf unserer Partnerseite Zweisam abgeschlossen, das keinen Zugang zu Lovescout24 beinhaltet. ➔ Wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundenservice 💌

Question 1

Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern? Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen?

Accepted Answer

Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern?

Wenn Sie ein Abonnement mit einer anderen Laufzeit erwerben möchten, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Kauf Zeit, uns zu kontaktieren, um eine Änderung vorzunehmen. ➔ Unser Kundenservice-Team 💌 wird eine für Sie passende Lösung finden.

Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen?

Leider ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf eine andere Person zu übertragen.

Question 2

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wo finde ich Informationen über mein Abonnement?

Accepted Answer

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

Prüfen Sie zuerst, ob die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen (auf der Webseite oder App) und überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement dort angezeigt wird.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht finden, bedeutet dies, dass Ihre Zahlung nicht erfolgt ist.
➔ Bitte versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie einen Computer nutzen, klicken Sie hier.
Wenn Sie ein mobiles Gerät nutzen, klicken Sie hier.

Wann läuft mein Abonnement ab?

Hier finden Sie Informationen über Ihr Abonnement:
- Über einen Computer: Meine Kontoeinstellungen >Mein Abonnement.
- Über die mobile Webseite und App: Mein Profil > ⚙️
Hier können Sie auch Ihre automatische Verlängerung kündigen und Ihre Kaufhistorie einsehen.

Question 3

Wie kann ich Sonderangebote nutzen?

Accepted Answer

Wenn Sie ein Sonderangebot erhalten, klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um sich für das Angebot anzumelden.

Alle unsere Sonderangebote sind nur in einem begrenzten Zeitraum verfügbar (das macht sie so besonders), also prüfen Sie nach, ob ein Angebot noch gültig ist, bevor Sie es anklicken.

Ihr Abonnement wird anschließend automatisch um den gleichen Zeitraum zum vollen (nicht ermäßigten) Preis verlängert.
Prüfen Sie die E-Mail mit dem Sonderangebot, die Sie erhalten haben, um alle Einzelheiten zu Ihrem Angebot zu erfahren, oder wenden Sie sich an das Kundenservice-Team 💌, um die Einzelheiten Ihres Abonnements zu besprechen.
Sie werden Ihnen gerne helfen, das für Sie beste Angebot zu finden.

➔ Um Ihre automatische Verlängerung zu kündigen, klicken Sie hier.

Wenn Sie den vollen Preis bezahlt haben, obwohl Sie ein Sonderangebot erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team 💌.

Question 4

Ich habe bereits für ein Abonnement gezahlt. Warum werde ich gefragt, ob ich eins abschließen möchte?

Accepted Answer

😬 Es gibt einige Gründe, warum dies manchmal passiert:

Ihre Zahlung wurde nicht ausgeführt

Überprüfen Sie, ob Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn nicht, versuchen Sie es bitte erneut.

Sie haben über ein anderes Profil bezahlt (was bedeutet, dass Sie versehentlich mehr als ein Profil bei uns erstellt haben)

Versuchen Sie sich noch einmal mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, an die Sie die Zahlungsbestätigung erhalten haben.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, 💌 wenn sich nichts tut.

Sie haben ein Abonnement auf unserer Partnerseite Zweisam abgeschlossen, das keinen Zugang zu Lovescout24 beinhaltet.

➔ Wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundenservice 💌

Question 5

Wie kann ich die automatische Verlängerung kündigen?

Accepted Answer

Sie können Ihr Abonnement frühestens 24 Stunden nach dem Kauf und bis zu 48 Stunden vor dessen Verlängerungsdatum kündigen. Dafür stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Gehen Sie von einem Computer aus wie folgt vor:

Klicken Sie hier oder:

Klicken Sie auf Meine Kontoeinstellungen > Mein Abonnement
Folgen Sie dem Kündigungsvorgang und stellen Sie sicher, dass Sie "Weiter" oder "Bestätigen" wählen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wir werden Ihre Kündigung per E-Mail bestätigen.

Für Einkäufe, die über mobile Geräte getätigt wurden:

Tippen Sie auf "Mein Profil"
Tippen Sie auf das Symbol für Einstellungen ⚙️
Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft
Fahren Sie mit der Kündigung der automatischen Verlängerung fort.

Für Käufe über den Google Play Store:

Öffne den Play Store > Tippe auf dein Profil > Tippe auf Zahlungen & Abonnements > Abonnements
Tippe auf das Abonnement, das du verwalten möchtest > Abonnement kündigen.

Für Einkäufe, die über unsere iPhone App getätigt wurden:

Öffnen Sie die Einstellungen > Tippen Sie auf Ihren Namen > Tippen Sie auf Abonnements
Tippen Sie auf das Abonnement, das Sie bearbeiten möchten > Abo kündigen

Sie können Ihr Abonnement bis zu seinem Ablaufdatum natürlich weiter nutzen. Nach dem Ablaufdatum werden von uns keine Zahlungen mehr abgebucht.
Wenn Sie sich für eine Ratenzahlung entschieden haben, denken Sie bitte daran, dass Sie möglicherweise noch Zahlungen zu leisten haben.
Sie können jederzeit wieder ein Abonnement abschließen, wenn Sie das volle Lovescout24-Erlebnis genießen möchten.